業務の受託に伴う個人情報の取扱いについて。
当社にご依頼いただく場合、または当社の基盤をご利用になる場合に適用されます。
0. 本書の適用範囲
本書は、当社に開発等をご依頼いただく場合、または当社の見守り・安否確認基盤をご利用になる場合に適用されます。当社ウェブサイトをご覧いただくだけの場合、本書は適用されません。その場合の取扱いは個人情報保護方針に定めております。
本書の内容と、お客様と当社との間の個別契約の内容とが異なる場合は、個別契約が優先いたします。
1. この場面における当社の立場
当社がお客様の業務を受託し、またはお客様の事業に当社の基盤を導入・運用する場合、個人情報取扱事業者はお客様であり、当社はお客様から委託を受けて個人データを処理する立場（委託先）となります。
したがって、どの情報を取得するか、何の目的で利用するか、どれだけの期間保存するか、ご本人からどのように同意を取得するかは、お客様がお決めになります。当社は、お客様との契約およびご指示の範囲内でのみ処理いたします。当社が自らの判断で利用目的を定めることはございません。
2. 受託開発およびAIエージェントの場合
2.1 保存データの取扱い
開発および検証には、検証環境のデータを用います。本番データは原則としてお預かりいたしません。本番データを取り扱う必要が生じた場合は、その範囲を着手前に書面で確定いたします。
2.2 作業範囲
当社の作業領域は、既定ではStaging・検証環境とし、リリースはGitHub経由で行います。本番環境での作業が必要な場合は、権限の範囲、操作の記録、および承認の手順を契約時に取り決めたうえで対応いたします。
2.3 AIによる処理
どのコードとデータをAIに渡すかは、着手前に書面で確定いたします。AIによる自動処理は隔離された環境で実行し、契約で明示的に合意しない限り、お客様の本番システムへ直接接続することはございません。利用モデル、処理リージョン、および学習への二次利用の可否につきましても、案件ごとに着手前に書面で確定し、契約に記載いたします。
これらの考え方の詳細は、品質とセキュリティに記載しております。
3. 見守り・安否確認基盤の場合
3.1 取り扱う可能性のある情報の類型
以下は、基盤が備える機能に照らして取り扱う可能性のある情報の類型です。実際にどの情報を取り扱うかは、お客様が有効にされた機能によって決まります。すべての導入において、以下のすべてを取り扱うわけではございません。
(1) 利用者に関する基本的な情報。氏名、所属、メールアドレス、電話番号など、お客様が利用者を識別するために登録される情報です。
(2) 位置情報。GPS、Wi-Fi、無線ネットワークの測位により取得されるもので、見守りおよび安否確認の機能を有効にされた場合に取得いたします。取得はアプリケーションの設定に従い、利用者は端末の設定によりこれを停止することができます。
(3) 安否の状態に関する情報。安否確認への回答、応答の有無、確認を行った日時などです。
(4) 緊急時の連絡に関する情報。緊急連絡先として登録された連絡先、緊急通報が行われた事実および日時です。緊急連絡先の登録に際して連絡先情報を参照する機能を有効にされる場合、その範囲はお客様が設定されます。
(5) 車両および資産の運行に関する情報。動態管理の機能を有効にされた場合に、位置、移動、および端末の各種センサーから得られる情報です。
(6) 機器・タグから受信する情報。Bluetoothタグ、GPS機器などから受信する識別子、状態、位置に関する情報です。
(7) 端末および通信に関する技術的な情報。IPアドレス、端末の種別、アプリケーションの版数、通知の到達状況、動作記録など、稼働の維持と障害対応に必要な範囲の情報です。
3.2 お子様に関する情報
当社の基盤は、お子様や高齢の方の見守りを目的として導入される場合がございます。この場合においても、ご本人および保護者の方からの同意の取得は、個人情報取扱事業者であるお客様の責任において行われます。
3.3 要配慮個人情報
健康状態その他の要配慮個人情報に当たりうる情報を取り扱う必要がある場合は、その範囲、取得方法、および同意の取得方法を、お客様とあらかじめ書面により定めたうえで取り扱います。当社の判断でこれらの情報の取得を開始することはございません。
4. 利用目的の限定
第2条および第3条の情報は、お客様に対して当該サービスを提供し、その稼働を維持するためにのみ利用いたします。
当社は、これらの情報について、当社自身の営業活動またはマーケティングへの利用、広告の配信または広告事業者への提供、第三者への販売、お客様との契約に定めのない目的での統計的な利用、および他のお客様への提供または他のお客様の案件への転用を、いずれも行いません。
5. 第三者への提供および再委託
お客様の指示による場合、または法令に基づく場合を除き、第三者に提供することはございません。
ソースコードおよび個人データに実際に触れるのが誰かを、契約時に明示いたします。パートナーに依頼する場合も、範囲と権限を契約時に書面で確定いたします。お客様のご承諾なく再委託を行うことはございません。
サービスの提供にあたりクラウド事業者、通知配信事業者、通信事業者などのサービスを利用する場合は、事業者、その所在国、および取り扱われる情報の範囲を、導入時にお客様へご提示し、ご承諾をいただいたうえで利用いたします。
6. 国境を越える移転、安全管理措置、お問い合わせ
これらについては、個人情報保護方針の第5条、第6条および第9条に定めるところによります。
ご本人からの開示等のご請求は、まず、当該サービスを提供しているお客様へお申出ください。お客様は個人情報取扱事業者の立場にあります。当社がお客様を通じてご請求を受けた場合は、お客様のご指示に従って対応いたします。当社に直接ご連絡をいただいた場合は、当社からお客様へお取り次ぎいたします。
制定日 2026年9月20日 ／ 最終改定日 2026年9月20日
TECH KNOWLEDGE SOLUTION VIETNAM CO., LTD.