個人情報保護方針。

TECH KNOWLEDGE SOLUTION VIETNAM CO., LTD.（以下「当社」といいます）は、個人情報の保護を事業上の責務と考えております。本方針は、当社が自ら取得し、自ら利用する個人情報について定めるものです。

当社はベトナムに所在する法人ですが、日本のお客様に対してサービスを提供するにあたり、日本の個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）およびベトナムの個人データ保護法（法律第91/2025/QH15号、施行令第356/2025/ND-CP号）に従って個人情報を取り扱います。

お客様から委託を受けて取り扱う個人データについては、本方針ではなく、別途業務の受託に伴う個人情報の取扱いについてに定めます。

1. 取得する個人情報と利用目的

当社が自ら取得する個人情報は、次のとおりです。

これら以外の目的には利用いたしません。ご承諾のないまま営業目的の案内を一斉に送信することもございません。

2. 当社ウェブサイトおよびお問い合わせフォームについて

当社ウェブサイトは、会社案内を掲載する静的なウェブサイトです。閲覧そのものによって、当社が閲覧者を識別できる情報を取得することはございません。当社ウェブサイトは、Cookieを発行しておりません。第三者のアクセス解析ツールも利用しておりません。第三者の広告ネットワークへの情報提供、行動履歴に基づく広告の配信、閲覧履歴を用いた個人の追跡は、いずれも行っておりません。

フォームの送信にあたり、機械による大量送信を防ぐための認証サービスを利用しております。この過程で、IPアドレスおよびブラウザに関する技術的な情報が、当該サービスの提供者に送信されます。また、短時間に繰り返し送信が行われた場合にこれを制限するため、送信元を識別する情報を一時的に記録いたします。

送信されたお問い合わせには、不正な送信の防止と送達の確認のため、IPアドレス、国・地域、ブラウザの種類および表示言語を併せて記録いたします。

お問い合わせ内容の保管および送受信には、外部のクラウドサービスを利用しております。いずれも、当社がサービスを提供するために必要な範囲で委託しているものであり、これらの事業者が独自の目的で利用することはございません。日本国外に所在する事業者を利用する場合の取扱いは、第6条(1)に定めるとおりです。利用している事業者、その所在国、および講じている措置につきましては、第9条の窓口までお問い合わせいただければ、ご説明いたします。

3. 保存期間

お問い合わせ内容は、対応の完了後3年間保存し、その後削除いたします。その他の個人情報についても、利用目的の達成に必要な期間を経過した後、削除または匿名化いたします。法令により保存が義務づけられている場合は、その期間に従います。

4. 第三者への提供

法令に基づく場合、および人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であってご本人の同意を得ることが困難であるときを除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはございません。顧客リストや個人情報を第三者に販売することはございません。

5. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じております。

(1) 組織的措置として、個人データを取り扱う担当者と権限の範囲を定め、取扱いの記録を残しております。

(2) 人的措置として、従業者との間で秘密保持に関する取り決めを行い、教育を実施しております。

(3) 物理的措置として、執務区域への入退室を管理し、機器および記録媒体の持ち出しを制限しております。

(4) 技術的措置として、権限に応じたアクセス制御、通信経路の暗号化、操作記録の取得と保管、および開発・検証・本番の各環境の分離を行っております。

(5) 外的環境の把握として、個人データを保管する国の制度を把握したうえで、安全管理のための措置を講じております。

これらの措置を講じてもなお、すべてのリスクを取り除けるものではございません。万一、当社の管理下にある情報に関して事案が生じた場合には、速やかに調査を行い、必要に応じて関係するみなさまへのご連絡および関係当局への報告を行います。

6. 国境を越える個人データの移転

当社はベトナムに所在しており、当社が取り扱う個人データは、ベトナムに所在する当社の要員によって取り扱われます。

(1) 当社が外部のクラウドサービスを利用する場合

第2条に記載のとおり、お問い合わせ内容の保管および送受信には外部のクラウドサービスを利用しており、その一部は日本国外に所在いたします。これらの事業者については、個人情報の保護に関する措置が継続的に講じられていることを確認したうえで委託しております。事業者、その所在国、および講じている措置につきましては、第9条の窓口までお問い合わせいただければご説明いたします。

(2) お客様が当社に個人データの取扱いを委託される場合

日本のお客様が当社に個人データの取扱いを委託される場合、これは個人情報保護法上の外国にある第三者への提供に該当いたします。委託であっても、この点は国内の委託先とは異なります。移転の根拠と手当ては、契約形態ごとに個別に定めます。当社は、お客様がご対応にあたり必要とされる、当社所在国の制度および当社の安全管理措置に関する情報を提供いたします。詳細は業務の受託に伴う個人情報の取扱いについてをご参照ください。

7. 開示等のご請求および苦情のお申出

保有する個人データの開示、訂正、追加、削除、利用の停止、または第三者への提供の停止をご請求いただけます。第9条の窓口までご連絡ください。ご請求の内容を確認のうえ、法令に従って対応いたします。ご本人であることを確認させていただく場合がございます。苦情のお申出につきましても、同じ窓口でお受けいたします。

当社がお客様から委託を受けて取り扱っている個人データに関するご請求は、まず、そのサービスを提供しているお客様へお申出ください。詳細は業務の受託に伴う個人情報の取扱いについてに定めます。

8. 本方針の改定

本方針の内容を変更する場合には、変更後の内容を当社ウェブサイトに掲載いたします。

9. 事業者の情報および窓口

制定日 2026年9月20日　／　最終改定日 2026年9月20日

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